1. Amaç ve Kapsam

Bu metin; başta web sitemiz olmak üzere (iletişim/başvuru formları, müşteri sözleşmeleri, e-posta, çağrı ve destek kanalları dâhil) PrimeVisa tarafından işlenen kişisel verilerinize ilişkin toplama yöntemleri, hukuki sebepler, amaçlar, aktarım, saklama ve haklarınızı açıklar. 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.

2. Veri Sorumlusu ve İletişim

• Unvan: PrimeVisa Danışmanlık Ltd. Şti.

• E-posta: [kvkk@primevisa.com.tr]

• Telefon: [+90 533 715 25 58]

3. İşlediğimiz Kişisel Veri Kategorileri

Başvuru ve danışmanlık süreçlerinde; aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir (ihtiyaca göre, sınırlı ve ölçülü):

• Kimlik (ad-soyad, TCKN/pasaport, doğum tarihi/ülkesi vb.)

• İletişim (telefon, e-posta, adres, WhatsApp/Telegram bilgisi)

• Müşteri İşlem / Başvuru (ülke/program seçimi, form yanıtları, randevu/görüşme notları)

• Finans / Ödeme (fatura, IBAN, ödeme kayıtları – kart bilgileri saklanmaz)

• İşlem Güvenliği / Log (IP, zaman damgası, cihaz/tarayıcı bilgisi)

• Görsel/İşitsel (randevu kayıtları, belge kopyaları)

• Özel Nitelikli (yalnızca gerekli olduğunda ve açık rıza veya kanuni zorunluluk varsa): adli sicil, sağlık raporu, biyometrik fotoğraf vb. (ülke/başvuru şartlarına bağlı)

4. Toplama Yöntemleri ve Hukuki Sebepler

Verileriniz; web sitemiz, formlar, e-posta/telefon, çevrim içi toplantılar, sözleşmeler, hizmet/ödeme sağlayıcıları ve yurt dışı çözüm ortakları aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanabilir.

Hukuki sebepler (KVKK m.5, m.6):

• Sözleşmenin kurulması/ifası için zorunlu olması (m.5/2-c)

• Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek (m.5/2-ç)

• Bir hakkın tesisi, kullanılması, korunması (m.5/2-e)

• Meşru menfaatlerimiz (güvenlik, dolandırıcılık önleme, kalite/raporlama) (m.5/2-f)

• Açık rıza (pazarlama iletisi, tercihe bağlı çerezler, özel nitelikli veriler için gerekli hâllerde) (m.5/1, m.6)

5. İşleme Amaçları

• Danışmanlık hizmetlerinin sunulması, başvuru dosyalarının hazırlanması ve ilerletilmesi

• Kimlik doğrulama, randevu ve iletişim yönetimi

• Ödeme/faturalama ve sözleşme süreçleri

• Müşteri desteği ve kalite iyileştirme, raporlama/analitik

• Güvenlik, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi

• Ticari elektronik ileti (açık rızanızla), kampanya ve bilgilendirme

• Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi

6. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Site deneyimini kişiselleştirmek, istatistik üretmek ve güvenliği sağlamak için çerezlerden yararlanırız. Ayrıntılar ve tercih yönetimi için Çerez Politikası sayfamıza bakınız.

7. Verilerin Aktarılması (Yurt İçi / Yurt Dışı)

Hizmetin gereği olarak verileriniz;

• Yurt içi/yurt dışı hizmet sağlayıcılarına (barındırma, e-posta/ileti, CRM, ödeme, güvenlik, bulut),

• Yurt dışı çözüm ortaklarına (hukuk büroları, göçmenlik/acente ağları, tercüman/noter vb.),

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına ve bağımsız denetçilere,

• Talebinize bağlı olarak iş birliği yaptığımız partnerlere
  aktarılabilir.

Yurt dışına aktarım, KVKK m.9 kapsamındaki şartlar (yeterli koruma, taahhütnameler, açık rıza, Kurul kararları vb.) sağlanarak ve gerekli teknik/idarî tedbirler alınarak yapılır.

8. Saklama Süreleri

• Sözleşme/başvuru dosyaları: hizmet ilişkisinin bitiminden itibaren ilgili mevzuattaki zamanaşımı ve ispat yükümlülüğü sürelerince (genellikle 10 yıla kadar)

• Muhasebe ve fatura kayıtları: 10 yıl

• Destek/iletişim kayıtları ve loglar: 2 yıl (asgari)

• Pazarlama rızası: rıza geri çekilene kadar
  Süre dolduğunda veriler güvenli biçimde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

9. Güvenlik Tedbirleri

• Teknik: şifreleme, erişim kontrolü, aktarım güvenliği (TLS), yedekleme, kayıt/izleme, düzenli güvenlik güncellemeleri

• İdarî: yetki matrisi, gizlilik taahhüdü, tedarikçi sözleşmeleri (veri işleyenler), personel farkındalık eğitimleri

10. Haklarınız (KVKK m.11)

Bize başvurarak;
(i) kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, (ii) bilgi talep etme, (iii) amacına uygun kullanımı öğrenme, (iv) yurt içi/yurt dışı aktarılan üçüncü kişileri bilme, (v) eksik/yanlışsa düzeltilmesini isteme, (vi) silinmesini/yok edilmesini isteme, (vii) yapılan işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme, (viii) otomatik işlemede aleyhinize sonuç çıkmasına itiraz, (ix) zararın giderilmesini talep haklarına sahipsiniz.

Başvuru: Taleplerinizi “KVKK Başvuru Formu” (e-posta/ıslak imzalı) ile [kvkk@primevisa.com.tr] adresine veya [posta adresi]ne iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; masraf doğması hâlinde Kurulca belirlenen tarifeye göre ücret alınabilir.

11. Çocukların Verileri

Hizmetlerimiz yetişkinlere yöneliktir. 18 yaş altı kişiler velilerinin/vasilerinin izni olmadan veri paylaşmamalıdır. Gerekirse veli/vasi onayı doğrulanır.

12. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Sitemiz üçüncü taraf sitelere bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin içerik ve gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz; ilgili sitelerin gizlilik politikalarını inceleyiniz.

13. Politika Değişiklikleri

Bu metin güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve yürürlük tarihi üstte belirtilir. Esaslı değişikliklerde uygun kanallarla bilgilendirme yapılır.

Ticari Elektronik İleti Onayı (Opsiyonel Paragraf)

E-posta/SMS/arama yoluyla kampanya, bülten ve etkinlik duyuruları almak isteğe bağlıdır. Onay verdiğinizde dilediğiniz zaman İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden veya bize ulaşarak rızanızı geri çekebilirsiniz.

Kısa Özet (TL;DR – İsteğe Bağlı)

• Verilerinizi danışmanlık hizmeti sunmak için işler ve gerekli olduğunda yurt dışına aktarabiliriz.

• Pazarlama ve tercihe bağlı çerezler için açık rıza gerekir.

• Verilerinizi mevzuattaki süreler boyunca saklar, süre sonunda güvenle imha ederiz.

• KVKK m.11 kapsamındaki haklarınızı 30 gün içinde yanıtlarız: [kvkk@primevisa.com.tr]